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 Descrição
O FORNECEDOR E OS DIREITOS DO CONSUMIDOR
Produto defeituoso, ofertas e promoções, pagamentos com cartão de crédito, atraso na entrega... Estes são apenas alguns dos itens que mais causam conflitos nas relações de consumo entre fornecedor e consumidor.
Um fornecedor bem informado tem mais condições de satisfazer o consumidor e evitar que as reclamações ocorram. Para ajudar o fornecedor, especialmente o pequeno e médio empresário do comércio e da prestação de serviço, que não têm departamento jurídico, é que foi feito este livro, um guia de consultas permanente. Nele você encontrará:
- Um capítulo sobre como o fornecedor pode evitar reclamações ou como se defender caso o consumidor reclame diretamente (por telefone ou por escrito) no Procon, um órgão de imprensa ou por via judicial.
- Um Guia de A a Z com verbetes em ordem alfabética, contendo todas as situações que costumam causar problemas.
- Uma seção de Perguntas e Respostas com situações reais que podem ocorrer e como solucioná-las.
Completam o guia:
* Texto integral do Código de Defesa do Consumidor
* O novo Código Civil e o CDC
* Portarias da Secretaria de Direito Econômico do Ministério da Justiça
Esnider Pizzo
Elici Bueno
João Roberto Salazar Jr.
Editora Globo
142 Páginas
370 grs
Ano: 2004 / 1ª Edição
ISBN 85-2503749-4 |
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Nova Assinatura
